オールシステムのプランナー重村です!

本日は、清洲市にある美容院「EDGE」様の店舗アプリ導入事例をご紹介しま す!

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EDGE様は、2014年にオープンし、「清洲市からおしゃれ発信」
コンセプトにした美容院さんです。

愛知県での「おしゃれの流行発信地」というと、
どうしても名古屋市をイメージしがちかと思います。

ここEDGE様は、「名古屋でなくてもおしゃれなサロン」を売りとし、
流行に敏感な女性をターゲットに、高い技術力で最新トレンドの
ヘアスタイルをご提案している、人気のヘアサロンです。

オーナーさんはいまでもアメリカへ修行にいき、
常に技術とトレンドを学び続ける実力派。

そんな実力から、清洲市だけでなく、近隣の名古屋市
西区や北区などからも、お客様が足を運ばれています。

 

◆導入前のお店の課題

 

そんな美容院「EDGE」様は、お店アプリをご導入頂く前は、
やはり「集客」や「再来店の促進」に悩まれていました。

大手のネット予約媒体も利用していましたが、
こうした広告媒体はどうしても費用が大きくかさみます。

新規集客ばかりに多大なコストをかけていても、当然ですが
事業を続けていくことが難しくなります。

 

”そのためにも、お店のコンセプトでもある
「清洲市からおしゃれ発信」をもっと認知して貰い、
自然とお客様が集まるような仕組みを早いうちから作れないか。”

”お店の集客の仕組みを作るためにも、「EDGE」という
美容院を、もっとブランド化させて認知度を上げていかなければ”

 

そう考えていたタイミングで、お店アプリのお話を
ご提案させていただきました。

 

◆導入のポイントは「新店のうちから、顧客の囲い込み施策を」

僕がお話をした中で、

”リピーターが増えれば、クチコミや紹介をもっとしてもらえる”
”お店をブランド化し、認知度が上がれば新規集客にもつながる”

という部分は、オーナーさんも非常によく理解をしており、
課題とされておりました。

そのうえで、当社の「お店アプリ」をご検討。

お店アプリなら、スマートフォンのホーム画面に
お店のロゴアイコンが常に常駐。

目に入りやすいから、視覚的な看板効果が期待できます。
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また、アプリではお客様への情報配信を
プッシュ通知を送ることが可能。

プッシュ通知での開封率は、一般的に約60%以上。

メルマガの平均開封率の約0.1%からみると、
かなり高い割合で見てもらえるので、より多くの
お客様にお店の情報を届けることができます。

 

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こうしたメリットから、「清洲市からおしゃれ発信」
という【ブランディング】を、もっと簡単に、もっと手軽に
できるツールとして、アプリのご導入を決めていただきました。

 

◆アプリで広告費や手間を大幅に削減

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そんなEDGE様の主なアプリの活用方法は、
「アプリ会員様だけに限定した、特別な情報配信」です。

来店されたお客様には、アプリをメンバーズカードとして
ダウンロードしてもらうようにスタッフから随時ご案内。

お店アプリにある「ニュース配信機能」を使って、
周年イベントやキャンペーンの告知を随時配信。

これまでは毎回DMの作成を行っていましたが、これまで
かかっていた手間や時間・広告費もアプリのニュース配信なら、
文字を打ち込んでボタンを押すだけで一斉配信で告知。

以前よりも簡単・手軽に宣伝を行うことが
できるようになりました。

プッシュ通知も活用することで、お客様に気づいて
貰いやすく、閲覧数も予想以上の数値を記録。

周年イベントで実施した期間限定のキャンペーンは、
予約も即日で埋まり、大盛況!

売上アップにもつながり、とても喜んでいただけました。

 

◆ブランディング、そして顧客満足度の向上へ

 

こうしたアプリにおける、「会員限定の特別情報」の
配信を通し、お客様の満足度も向上し来店率もUP

 

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また、それに伴いクーポンを利用することのない
”値引きに頼らない集客”ができるようになりました。

多くの美容院さんで行っている、大手ネット広告媒体の
ブランドで集客するのではなく、「EDGE」というお店のブランド
で集客することに成功。

開店時からのコンセプトとしていた「清洲市からおしゃれ発信」
というお店のブランディングも築き上げつつあり、
今後は大手ネット予約媒体からの脱却も目指しているとのことでした。

オーナー様からは、

「お客様にも喜んでいただくことができました。
アプリをやってよかったです!」

という嬉しいお声も頂戴いたしました。

将来的には新しい店舗の出店も視野にいれているそうで、
ますます活躍が期待される美容院「EDGE様」。

 

これからも、アプリ運用を通じて事業活動の
サポートをしてまいりますので、よろしくお願いいたします!


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集客や販促用の店舗向けアプリ制作 プロモリンクスアプリ
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