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サポートの永井です!

突然ですが、集客についてこんなこと考えていませんか?

 

ブログ用

これらは誰しもが思うことであり、集客をするうえで、どれも間違っていない
大切なことです。

でも、限られた資金や時間・労力の中で、最大限の集客活動を行うには、
集客活動そのものを仕組み化していく必要性があります。

こうした集客の仕組みを作っていくには、お店の価値を高め、その価値を
お客様に伝え続けていくことが重要となります。

そこで、今回のテーマは「ブランディング」


■今や必須の時代。ブランディング戦略!

「ブランディング」と聞くと、大手企業や有名ブランドを思い浮かべるかもしれません。

でも、本来ブランディングとは、「企業やお店の価値を高め、信頼や共感を得る」ことで
顧客を獲得していく戦略です。

競合がたくさんあり、当たり前のように良いものがあふれてる世の中で、
お客様に自社を選んでもらうためには、中小企業や個人事業主においても
ブランディング戦略は必要不可欠な要素となっています。

提供する商品やサービスを、魅力あるものに磨いていくことももちろん大切です。

でも、せっかく一生懸命磨いて価値を上げても、競合だらけの現代は
何もしなければすぐ埋もれていってしまいます

ですから、価値を磨いていくのと同時に、来てくれたお客様に対して
「お店の価値を継続して伝え続けていく」ことが必要となります。

お客様がお店に対して価値を感じ、信頼や共感をしてくれると、
お店に「また行きたい」と思ってくれるようになります。

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こうした「また行きたい」を増やしていくことで、ブランディングが構築されていきます。


■「また行きたい」で広がるお店の価値!
キーマンは「リピーター」!

さて、新規集客においても、既存顧客のこの「また行きたい」は大きな鍵となります。

FacebookなどのSNSや、口コミサイトによる口コミによって来店につながる例は
聞いたことがあるかと思います。

「お客様がお客様を呼ぶ」といわれるように、お客様の「また行きたい」から
お店の紹介がされ、新規集客にもつながっていきます。

お店側が行う新規集客と大きく違うことは、「お店側の一方的なアピール」だけではなく、
「信頼する人からのおすすめ」または「良いといっている人がたくさんいる」という部分にあります。

ブログ用おすすめ

他の人が使っているという安心感が、来店への敷居を下げて「行ってみたい」へとつながっていきます。

こうした流れを作ってくれるキーマンでもある「リピーター(優良顧客)」は
お店側からの上手なアプローチで、増やしていくことが可能です。

皆さんは、新規集客の段階では様々な施策を打っていると思います。
でも、1度来てくれたお客様に対してはどうですか?

無関心になっていませんか?忙しさを言い訳に、待ちの姿勢になっていませんか?
お店の商品さえよければ、ほうって置いてもお客さんは来てくれると思っていませんか?

恋愛においてもそうですが、たとえどんなイケメンでも「釣った魚にえさをやらない」では
相手の心が離れていってしまうのと同じで、お客様も放っておくと離れていってしまいます。

だからこそ、こまめなコミュニケーションや情報発信やフォローなどで、お客様の満足度を高めながら
来店を促し、出来るだけ接触する機会を設けましょう。


■ブランディングに最適!お店専用アプリ「PromoLINKSアプリ」

弊社でも、中小企業や個人事業主様のブランディング支援として、
お店専用アプリ「PromoLINKSアプリ」の提供をしています。

PromoLINKSアプリでは、リピートを促進し、お客様との絆を深める様々な仕掛けがあります。
一部のオススメ機能をご紹介しますね。

1.プッシュ通知でお店の情報を見てもらえる

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2.会員ランクで特別感

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スタンプの数や来店数に応じて、会員をランク分けし、ランクごとに特典を設ける
ことができる機能です。自動でユーザーをランク分けすることで、有料顧客が
わかりやすくなり、優遇することができます。

高いランクほどお得になるよう設定できるので、ユーザーの次のランク獲得のための
購買意欲を高めることが可能です。

優良顧客の育成や、リピート促進に役立つ機能です。
※ランクアップ会員機能はオプション

 

3.ターゲットを絞ったアプローチ
ブログ用属性別配信

属性集計機能(※オプション)を使えば、ユーザーの属性情報(性別/年齢/職種/お住まいの地域など)を登録できます。
属性別にターゲットを絞ったクーポン発行やニュース配信が可能なので、より的確で効果的なアプローチが可能です。


ここで紹介したのは「PromoLINKSアプリ」の機能のごく一部です。 もっと詳しく知りたい方は、紹介ページをご覧ください!

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こうしたツールも使いつつ、「お客様がお客様を呼ぶ」仕組みを作って
効率的な集客をしていきましょう!


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集客や販促用の店舗向けアプリ制作 プロモリンクスアプリ
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